Центр Поддержки
База знаний
Форум Сообщества
Мои Тикеты
Вход / Регистрация
Центр Поддержки
База знаний
71 статья
Есть ли у вас номер телефона службы поддержки?
База знаний
Как создать базу знаний (FAQ) для вашего сообщества
Как включить содержание одной статьи в другую статью
Как изменить порядок статей базы знаний
Как открыть редактор базы знаний?
Как включить оценку пользователей для статей базы знаний?
Просмотреть все
7
статей
Настройки форумов
Как отключить голосование для конкретного топика?
Как настроить виджет твиттера для вашего сообщества?
Как посмотреть кто голосовал за отзыв?
Как сменить форум по умолчанию?
Как рассчитывается рейтинг пользователей?
Просмотреть все
8
статей
Хелпдеск
Как архивировать старые тикеты и уведомлять пользователей, что им нужно завести новый тикет, если они написали в старый
Управляйте обращениями в Helpdesk напрямую из почты
Автоматическое преобразование емайл сообщений в хелпдеск запросы?
Приглашение нескольких пользователей для совместной работы на запросом в Helpdesk
Использование заготовленных ответов - шаблоны
Онлайн чат
Приложение чата UserEcho для Mac и Windows
Описание процессов в чате.
Интерфейс оператора
Кастомные (собственные) фильтры в Интерфейсе Оператора
Фильтр "Требуют внимания" - зачем он мне нужен?
Как удалить сообщество?
Интеграции
How to pass additional parameters from my site (through widget or URL)
Интеграция Единого Входа (SSO)
Как отслеживать поисковые запросы пользователей UserEcho в Google Analytics
Интеграция с системой отслеживания времени TMetric
SSO login via WordPress
Просмотреть все
17
статей
Уведомления
Использование собственных адресов электронной почты для создания индивидуальности вашего бренда
Примеры кастомных заголовков уведомлений по электронной почте
Как добавить адрес электронной почты пользователя в уведомления, высылаемые агентам поддержки
Пример пользовательского шаблона электронного письма (замена отметок удовлетворенности пользователя)
Как создать многоязычный шаблон электронного письма
Просмотреть все
9
статей
Импорт/Экспорт
Как экспортировать данные проекта (backup)?
Как импортировать мой контент из GetSatisfaction, UserVoice, ZenDesk, Tender, Desk.com, Copiny, Реформал или произвольного источника?
Виджеты
Настройка встроенной формы обратной связи на сайт
Как добавить виджет с собственной ссылкой на виджет (невидимая кнопка)
Виджеты UserEcho
Советы и Хитрости
Как настроить переадресацию (редирект 301) от одной темы к другой
Создание HAR-файла для диагностики проблем
Как отобразить количество обновлений по подпискам пользователю на моем сайте (с ссылкой в UserEcho)
Как загрузить или изменить мой аватар?
Как восстановить забытый пароль в UserEcho?
Настройка портала поддержки
Шаблоны Портала Поддержки
Теги и Фильтры Шаблонов Портала Поддержки
Настройка Вида Портала Поддержки
Настройка портала (старая версия UserEcho)
Доступные языки интерфейса в UserEcho
Собственный JS-скрипт на вашей странице и примеры настройки
Как изменить вид опросника с помощью CSS
Подтверждение