Управляйте обращениями в Helpdesk напрямую из почты

UserEcho предоставляет Вам возможность управлять обращениями в Helpdesk непосредственно из вашего почтового ящика, это удобно когда Вы на выезде или не присутствуюте на рабочем месте и необходимо оперативно сделать ответ.

Возможность оставить новый комментарий к обращению в Helpdesk

Просто ответьте на уведомление об активности по нужному тикету и ваш ответ будет добавлен как комментарий.

Автоматическое создание тикета

Пользователь отправил вам запрос на Вашу личную почту? Сделайте перенаправление любого письма из вашего почтового ящика на адрес поддержки который обрабатывается UserEcho, система автоматически создаст новый тикет, управляйте всеми обращениями из одного места.

Возможность оставить приватные комментарии по тикету непосредственно из почты

Перенаправьте уведомление об активности по существующему тикету, на ваш адрес поддержки, который управляется UserEcho, система автоматически добавит ваш ответ к тикету как приватный комментарий.