Новые возможности для сайта

Avatar
Михаил Чаусов
  • обновлен
  • На рассмотрении
Добрый день!
Предлагаю сделать следующее:
1. сделать поиск по всем разделам, а не по одному или по базе знаний
Пример: http://support.starline.ru Можно искать на главной странице и при этом не найти информацию в других разделах.
Закономерный вопрос пользователя http://support.starline.ru/topic/515215-kak-zapustit-poisk-po-fraze
2. Подсвечивать темы с новыми комментариями, как это делают в phpBB или других распространенных движках форумов. Сейчас пользователям неудобно искать новые сообщения. Проверено на себе, читаю все подряд.
3. Пользователи просят сделать личные сообщения, чтобы переписываться между собой.
Прикрепленные ответы
Avatar
0
Sergey Stukov co-founder
  • Ответ
  • На рассмотрении
1) По поиску мы начали рассмотрение следующего варианта. У модуля поиска сделать настройку, искать только в текущем форуме или искать во всех форумах принадлежащих проекту.

2) Подсветка новых тем, на текущий момент мы располагаем информацией о новых темах и темах с новыми комментариями и сейчас решаем как лучше выделить (визуализировать новые темы), эта возможность появится в ближайшее время.

3) Вынесли этот запрос в отдельный топик
http://feedback.userecho.com/topic/519037-/


Ответы 25
Avatar
2
Иван Поважнюк
Цитата от Vladimir Mullagaliyev
Иван, не могу себе позволить спорить с Вами дальше, чувствую, что это путь в никуда :)

P.S.: Для поднятия настроения :)
Вот, в данном ролике вы в какой роли?
Я его видел, очень познавательный.
ps. Я клиент, но вот с ролью Эксперта вы не справились ))
Он сказал что можно, а вы, что нет.
Вернусь через годик, вдруг что то изменится.

Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Цитата от Иван Поважнюк
мы можем сделать как угодно

Найти тему по одному слову, которая встречается более 70 раз и поместить ее в 20 результатов - невозможно.

Ваши ответы противоречат, написанным Вами ранее.
Я понял ответ.
Сделать невозможно.
И это никак не выходит за рамки и переноса в приват не требует.
Ответ уже озвучен.
Спасибо.
ps. Про колеса я еще зайду. ))
ps. в 20 и не просил ни кто. Страницы ни кто не отменял.
Иван, не могу себе позволить спорить с Вами дальше, чувствую, что это путь в никуда :)

P.S.: Для поднятия настроения :)
Avatar
2
Иван Поважнюк
Цитата от Vladimir Mullagaliyev
Иван, наша переписка вышла за рамки публичной. Ответы на все Ваши вопросы есть выше.

Найти тему по одному слову, которая встречается более 70 раз и поместить ее в 20 результатов - невозможно. Пользователь будет задавать больше слов для поиска, получит результат.

Не вижу смысла для дальнейшего общения по этой теме в публичном топике. Выше есть ответы на все ваши вопросы. Если есть еще, которые вы считаете неотвеченными (в том числе по зеленым колесам :) ), напишите их приватно, я отвечу.
мы можем сделать как угодно

Найти тему по одному слову, которая встречается более 70 раз и поместить ее в 20 результатов - невозможно.

Ваши ответы противоречат, написанным Вами ранее.
Я понял ответ.
Сделать невозможно.
И это никак не выходит за рамки и переноса в приват не требует.
Ответ уже озвучен.
Спасибо.
ps. Про колеса я еще зайду. ))
ps. в 20 и не просил ни кто. Страницы ни кто не отменял.
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Цитата от Иван Поважнюк
Спасибо.
Так нашел, но опять, что бы поискать нужны дополнительные действия, и это смогу я.
Я могу в эту тему направить установщиков, у которых будет отсутствовать такая возможность. Ну про пользователей создающих темы я писал.

ps. пока буду нажимать так, но вопрос мною задан и если не затруднит, то я буду ждать на него ответа.
Иван, наша переписка вышла за рамки публичной. Ответы на все Ваши вопросы есть выше.

Найти тему по одному слову, которая встречается более 70 раз и поместить ее в 20 результатов - невозможно. Пользователь будет задавать больше слов для поиска, получит результат.

Не вижу смысла для дальнейшего общения по этой теме в публичном топике. Выше есть ответы на все ваши вопросы. Если есть еще, которые вы считаете неотвеченными (в том числе по зеленым колесам :) ), напишите их приватно, я отвечу.
Avatar
0
Иван Поважнюк
Цитата от Vladimir Mullagaliyev
Иван, Вы же видите, что кроме поиска, у Вас выставлены фильтры. Видимо этот топик в другом статусе. Поменяйте первое поле на "Все".
Спасибо.
Так нашел, но опять, что бы поискать нужны дополнительные действия, и это смогу я.
Я могу в эту тему направить установщиков, у которых будет отсутствовать такая возможность. Ну про пользователей создающих темы я писал.

ps. пока буду нажимать так, но вопрос мною задан и если не затруднит, то я буду ждать на него ответа.
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Цитата от Иван Поважнюк

Вот результат.
Топиков нет.
Иван, Вы же видите, что кроме поиска, у Вас выставлены фильтры. Видимо этот топик в другом статусе. Поменяйте первое поле на "Все".
Avatar
0
Иван Поважнюк
Цитата от Vladimir Mullagaliyev
А можете скрин сделать с нашего форума, я что то не пойму о каком индивидуальном поиске вы ведете речь.
Вот на Вашем скрине, справа вверху поле "Поиск"


Вот результат.
Топиков нет.
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Цитата от Иван Поважнюк
Добрый вечер.

P.S.: Для информации, Вы, как агент поддержки, можете пользоваться агентским интерфейсом, в котором поиск работает по другому алгоритму (like), просто ищет везде введенную фразу (целиком, как она введена). Там результаты никак не ограничиваются, постраничное листание.

А можете скрин сделать с нашего форума, я что то не пойму о каком индивидуальном поиске вы ведете речь.


Иван, мы можем сделать как угодно, если понимаем, что это нужно.

Что бы мы друг друга понимали, я напишу проще.
Я Пользователь Вашего программного продукта, и мне нужна эта функция, работающая так как я описал и привел пример.
Так как ни один пользователь не будет делать как вы хотите, и писать свои вопросы в тех разделах где это нужно.

А что бы еще проще было меня понять, вот Вам пример.
Я хозяин мерседеса, приехал в сервис и хочу чтобы колеса были синие.
Как Вы думаете, меня спросят зачем? Или решат данный вопрос.
Ответ очевиден.

Я не прошу с неба звезду, я прошу обеспечить форуму, нормальную работу поиска. Вы говорите это не сложно, но уже 5ть или 6ть попыток это сделать не приходят к тому результату как в примере.
Я же не первый раз прошу данный функционал.
http://feedback.userecho.com/topic/501893-funktsiya-poiska/
Позднее и была создана эта тема.
Итого уже год и поиска нет.
Так может это все же сложно?



А можете скрин сделать с нашего форума, я что то не пойму о каком индивидуальном поиске вы ведете речь.
Вот на Вашем скрине, справа вверху поле "Поиск"

Avatar
0
Иван Поважнюк
Цитата от Vladimir Mullagaliyev
Иван, мы можем сделать как угодно, если понимаем, что это нужно.
Выше я указал Вам

По ограничению в 20. Данное количество модерируется администраторами проекта и может быть изменено.
То есть, этот лимит установлен Вашими представителями проекта. Мы, по умолчанию, ограничиваем 10 результатами, так как считаем, что пользователь больше не смотрит.
Вы можете изменить на 50, будете видеть больше. Все зависит от Вас. Правда результаты будут в один лист. Поэтому я выше Вам написал следующее.

В конце концов можно поставить вопрос о добавлении постраничного листания в результаты поиска.
Я так понимаю Вы этого хотите, но про это уже было написано выше, для чего лишние слова.

P.S.: Для информации, Вы, как агент поддержки, можете пользоваться агентским интерфейсом, в котором поиск работает по другому алгоритму (like), просто ищет везде введенную фразу (целиком, как она введена). Там результаты никак не ограничиваются, постраничное листание.
Добрый вечер.

P.S.: Для информации, Вы, как агент поддержки, можете пользоваться агентским интерфейсом, в котором поиск работает по другому алгоритму (like), просто ищет везде введенную фразу (целиком, как она введена). Там результаты никак не ограничиваются, постраничное листание.

А можете скрин сделать с нашего форума, я что то не пойму о каком индивидуальном поиске вы ведете речь.


Иван, мы можем сделать как угодно, если понимаем, что это нужно.

Что бы мы друг друга понимали, я напишу проще.
Я Пользователь Вашего программного продукта, и мне нужна эта функция, работающая так как я описал и привел пример.
Так как ни один пользователь не будет делать как вы хотите, и писать свои вопросы в тех разделах где это нужно.

А что бы еще проще было меня понять, вот Вам пример.
Я хозяин мерседеса, приехал в сервис и хочу чтобы колеса были синие.
Как Вы думаете, меня спросят зачем? Или решат данный вопрос.
Ответ очевиден.

Я не прошу с неба звезду, я прошу обеспечить форуму, нормальную работу поиска. Вы говорите это не сложно, но уже 5ть или 6ть попыток это сделать не приходят к тому результату как в примере.
Я же не первый раз прошу данный функционал.
http://feedback.userecho.com/topic/501893-funktsiya-poiska/
Позднее и была создана эта тема.
Итого уже год и поиска нет.
Так может это все же сложно?



Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Цитата от Иван Поважнюк
Уважаемый Vladimir Mullagaliyev (co-founder)
Вот именно.
На данном этапе Вы ограничиваете клиента в поиске информации. По какому то, только Вам известному алгоритму.
Я не просто так привел ссылку, да слово я взял просто такое же для примера.
Но я могу найти свой ответ из 700 вариантов быстрее, чем если я наберу слово и не увижу его совсем.
При работе я помню 90% основных слов и формулировок, которые я использую в ответах.
На Вашем форуме я не нахожу тем, благо я помню еще то что пишут другие сотрудники, и по их профилю через список тем нахожу то что нужно.
В своих 12 000 ответов, уже без полезно искать.
А 703, да легко я отфильтрую то что мне не нужно. Но есть шанс найти то что нужно.

Вы можете сделать стандартный поиск?
Ваша система это может?
Можно сделать так как есть, но например далее пусть будет все упоминания, То есть Ваш фильтр, а потом все что есть?
Или не можете, если не можете (не позволяет система или другие причины) то это можно просто написать.

А вот пытаться убедить что мне это не нужно, просто не реально, я 8лет пользовался и все что мне нужно находил.
А у Вас не могу, так как фильтр меня полностью ограничивает.
Как то так )


Иван, мы можем сделать как угодно, если понимаем, что это нужно.
Выше я указал Вам

По ограничению в 20. Данное количество модерируется администраторами проекта и может быть изменено.
То есть, этот лимит установлен Вашими представителями проекта. Мы, по умолчанию, ограничиваем 10 результатами, так как считаем, что пользователь больше не смотрит.
Вы можете изменить на 50, будете видеть больше. Все зависит от Вас. Правда результаты будут в один лист. Поэтому я выше Вам написал следующее.

В конце концов можно поставить вопрос о добавлении постраничного листания в результаты поиска.
Я так понимаю Вы этого хотите, но про это уже было написано выше, для чего лишние слова.

P.S.: Для информации, Вы, как агент поддержки, можете пользоваться агентским интерфейсом, в котором поиск работает по другому алгоритму (like), просто ищет везде введенную фразу (целиком, как она введена). Там результаты никак не ограничиваются, постраничное листание.

Портал поддержки клиентов работает на UserEcho