как сделать стабильным соединение оператора
Прикрепленные ответы
Ответы 14
Здравствуйте Дмитрий.
Как часто проявляется проблема? Вы пробовали работать через внешнего JABBER клиента? Проблема повторяется?
Как часто проявляется проблема? Вы пробовали работать через внешнего JABBER клиента? Проблема повторяется?
Здравствуйте,
Копируем ответ, который отправили другому представителю Вашей команды по Вашей проблеме.
Копируем ответ, который отправили другому представителю Вашей команды по Вашей проблеме.
Дмитрий, здравствуйте,
Мы протестировали на своей стороне, проблему выявить не получается. Если мы, как операторы - чат работает стабильно.
Подобную ситуацию получается воссоздать, если оборвать интернет-соединение на компьютере. Чат начинает пытаться сконнектиться снова каждые 10 секунд. При возврате соединения чат коннектится и продолжается работа.
Может ли быть такое, что на этом компьютере не стабильное соединение, может какие-то фаирволы или антивирусы ограничивают соединение.
Как вариант, попробуйте работать не из нашего интерфейса, а из внешнего JABBER клиента. Если ситуация будет повторятся, скорее всего проблемы локальные на локальной машине с соединением.
посоветуйте какой оптимальный и удобный клиент-чтобы лишнего спама не было-все чисто по деловому стилю... буду признателен
Мы используем разные варианты. Например Miranda или Pidgin.
Обратите внимание сегодня в вашем сообществе (после перехода на план Universal) появилась возможно управления правами агентов поддержки. В частности нужно чтобы агент с правами администратора назначил другим пользователям необходимые права. Это делается тут
https://alab.userecho.com/settings/admins/
Например для Вашего аккаунта нужно дать права оператора чата, и возможность отвечать на запросы клиентов.
https://alab.userecho.com/settings/admins/
Например для Вашего аккаунта нужно дать права оператора чата, и возможность отвечать на запросы клиентов.
Как часто проявляется проблема? Вы пробовали работать через внешнего JABBER клиента? Проблема повторяется?