Возможность личных сообщений между пользователями.
Пользователи просят сделать личные сообщения, чтобы переписываться между собой.
Прикрепленные ответы
Ответы 30
Добрый день.
Я давно предлагал вам добавить личные сообщения, обратите внимание на эту функцию, пожалуйста. Личные сообщения очень востребованы, они позволяют общаться пользователям между собой. Это также повышает посещаемость сайта и его востребованность для клиентов. При отсутствии "лички" пользователи вынуждены общаться на других ресурсах или же уходить с сайта.
Как показала практика (у нас много лет был phpBB), после перехода на новый движок не помогло даже создание закрытых разделов и приличная часть специалистов покинула сайт.
Также обращаю внимание, что "личка" имеется на всех форумах и даже бесплатных.
Уважаемые разработчики, дайте знамение, пожалуйста. Без знамения трудновато :)
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Уважаемые разработчики, дайте знамение, пожалуйста. Без знамения трудновато :)
Михаил, здравствуйте,
Данная тема достаточно популярна среди определенной специфики наших клиентов (не всех).
Пока нас останавливает от реализации этой идеи 2 основные вещи.
1. Наш сервис предоставляет решение для поддерки клиентов компании. То есть общение идет между компанией и клиентом по разным каналам. В данном случае приватные сообщения между пользователями не нужны. Для приватного обращения к компании используется Хелпдеск. Такие сообщения нужны только для общения между клиентами (а возможно и Вашего скрытого конкурента с Вашими клиентами), причем приватного. Это, в свою очередь, добавляет дополнительные незаметные проблемы как:
1.1. Вы теряете контроль над тем, кто и что пишет Вашим пользователям на Вашей же площадке
1.2. Если клиенты вместо того, чтобы оставлять запрос в Хелпдеск (на всех операторов), начнуть писать личные обращения конкретному агенту поддержки в личку, это опять выпадает их общего канала поддержки, может быть проигнорировано агентом и вызвать недовольство клиента.
2. Приватные сообщения пользователям - рассадник прямого спама, опять же не контролируемого администрацией проекта. Для нормальной работв нужно делать кучу настроек уже для пользователя, относящихся к тому, от кого и что и как принимать или нет. И не факт, что каждый пользователь будет их настраивать.
В связи с перечисленными причинами, мы пока еще не склоняемся к этому решению, но оно в стадии обсуждения. Мы пока не видим, что оно действительно нужно нашим клиентам (а не их пользователям).
Добрый вечер, Владимир.
Я конечно же уважаю позицию вашей компании, однако отмечу следующее:
1. Конкурентам больше нечего делать, как что-то писать в личку клиентам. Владимир, в инете сотни и тысячи форумов, ну, Вы в курсе :) Это не эффективно. В конкурентной борьбе используются другие технологии.
1.1. Нам вообще не интересно, что пишут в личку. На то она и личка.
2. Владимир, люди хотят общаться. Установщики нашей продукции хотят общаться между собой и делиться своими наработками. Пользователи хотят постучаться в личку матёрому специалисту или спросить у другого пользователя, как он разобрался со своей ситуаций. Пусть даже установщики приглашают клиентов к себе, вообще отлично.
Я на всякий случай обращаю внимание, что наша компания является крупнейшим в России производителем охранных систем. А это означает, что большинство автовладельцев России и специалистов по установке охранных систем обращаются именно к нам.
Спама в личке не бывает, я на форумах уже более 15 лет. Если кто-то не хочет получать личные сообщения, то он их отключает.
Посмотрите phpBB, умоляю ))
Добрый день, Владимир. Когда Вы сможете сообщить результаты обсуждения? Очень интересует судьба личных сообщений.
Мнение старожила форума:
[14:09:38] Михаил Чаусов: Что ты думаешь о личных сообщениях на форуме, т.е. личка нужна или и без неё нормально?
[14:09:56] Антон **** Конечно же за!
[14:10:03] Михаил Чаусов: Почему за?
[14:10:11] Антон ****: Крайне удобно
[14:10:37] Михаил Чаусов: Ну что ты как партизан на допросе :) Чем удобно?
[14:12:33] Антон ****: На форуме много постоянных посетителей. Есть случаи, когда нужно обменяться какой-то информацией между собой. Или когда человек просит помощи, а его земляк-установщик может её предложить, сообщив свои контакты в личку
[14:19:06] Антон ****: Личка - чуть ли не основная причина любви постоянных пользователей к старому форуму. Подсвечивание непрочитанных тем или тем с новыми сообщениями - дополнительная моя хотелка. Хотя с подпиской на все события, это уже не особо актуально )) Но пользователи бы одобрили 100%
И вот ещё от клиента http://support.starline.ru/topics/13161-ne-rabotaet-gprs/#comment-78966
Видите, как "удобно", клиенту приходится разбираться с тем, как отправить нам сообщение.
Здравствуйте,
Мы добавили функционал личных сообщений для проекта Starline. Для остальных проектов функционал будет доступен ОПЦИОНАЛЬНО в ближайшее время, после окончания тестирования.