Возможность личных сообщений между пользователями.
Пользователи просят сделать личные сообщения, чтобы переписываться между собой.
Прикрепленные ответы
Ответы 30
Всем привет!
Категорически против общения и междусобойчиков.
Во первых конкуренты реально рассылают всякие заманивания и обещания скидок
(если у Вас нет конкурентов, то я рада за Вас)
Во вторых, клиенты бывает группируются и начинают скидки выжимать или сервисы бесплатные
(был такой опыт, подговорились в Контакте) и давай выжимать
Пришла на User Echo именно за безопасностью своей клиентской базы.
И счастлива от этого. Потом еще нашла десятки удобных фишек.
Но идея как раз таки в том, что я могу писать всем, а пользователи между собой нет
В крайнем случае объединяю пользователей в Хелпдеске в одно обсуждение.
Но личные сообщения для участников не нужны - это вы просите функционал обычного форума.
Идея User Echo как раз обрабатывать входящие вопросы и учить людей через базу знаний, чтобы не дергали однотипными вопросами.
Что мне не хватает, так это связи с CRM чтобы вести досье на клиента и ставить расписание. Когда и что сделать. Я например работаю с Capsule CRM и мне бы не помешало интеграция с ней (но это уже другая тема)
В остальном сервис User Echo просто великолепный, выше всяких похвал.
К этому добавлю не имеющую аналогов (я не встречала) поддержку клиентов. Когда не отписываются тупыми шаблонами (как большинство сервис провайдеров), а решают твою проблему реально и быстро.
Анна Вы имеете отношение к форуму Старлайн?? Речь о нужности ЛС именно там
Добрый день, Иван, не все решается голосами.
(потенциально голоса можно и накрутить)
Нужно еще реальное обоснование подвести.
Назовите причины зачем данная функция так необходима?
Это стандартный функционал форума, у User Echo, как мне кажется другое позиционирование продукта.
У разработчиков и так хватает работы.
Поэтому причины должны быть весомые. Новый фитчер возможные новые баги. Зачем усложнять?
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Коллеги, мы поудаляли все комментарии, которые были в модерации на данный момент в этой теме, так как некоторые стали переходить на личности. Проясним некоторые моменты здесь, в одном комментарии.
1. Это наш открытый форум и в нем имеют право говорить свое мнение по функционалу UserEcho все наши клиенты (более того, мы бы очень хотели слышать мнение всех клиентов!). Если кто-то считает, что тема касается только конкретного проекта, то и начинать ее надо приватно! Публичный форум доступен всем.
2. Голоса - голосами, но Вы должны понимать, что для нас наиболее ценно мнение нашего клиента, а не его участников. Поэтому при принятии решения мы смотрим сколько различных клиентов! запросило функционал. Т.е. если компания X что-то, но другим это не нужно, то это нужно только одно компании. Не смотря на то, что за доработку голосует 1000 участников сообщества этой компании. Функционал все равно нужен только одному нагему клиенту, поэтому является кастомным под компанию!
Заметьте, это только пример, я не говорил, что за эту тему голосовала только одна компания.
3. Чем меньше компаний нуждается в этом функционале, тем меньге приоритет у задачи и она выполняется только если есть простое решение для ее выполнения. Или если компания готова платить за такую доработку (такие случаи у нас не однократны, кастомные решения под клиентов).
4. В данный момент у нас появился один из вариантов простого решения этой задачи. Нам нужно еще немного времени, чтобы додумать его. Если все срастется, задачу реализуем. Кратко - задуманное решение базируется на отдельном Helpdesk форуме, где в каждой отдельной теме буду общаться два собеседника и агенты. таким образом получается личка, которая модерируется агентами поддержки.
Добрый день.
Наши клиенты продолжают мечтать о личных сообщениях, коих они лишены всё это время.
Например, [ 19 сентября 2016 г. 9:53 ] Роман Елец: Дайте лс на форуме!!!!
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Здравствуйте,
Мы добавили функционал личных сообщений для проекта Starline. Для остальных проектов функционал будет доступен ОПЦИОНАЛЬНО в ближайшее время, после окончания тестирования.
Это конечно же повод для радости :)
Подскажите, как пользователи могут отключать личные сообщения? Не все же хотят их получать.
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Это конечно же повод для радости :)
Подскажите, как пользователи могут отключать личные сообщения? Не все же хотят их получать.
Отключать прием сообщений пользователем нельзя, если проект их включил. Но, пользователь может отключить емайл уведомления по ним. Т. е. Он не будет получать уведомления, что пришло новое сообщение. Отключается в настройке уведомлений.
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Чтобы сразу видеть свежее сообщение вверху.
Здравствуйте,
Мы добавили функционал личных сообщений для проекта Starline. Для остальных проектов функционал будет доступен ОПЦИОНАЛЬНО в ближайшее время, после окончания тестирования.