Как изменить язык сообщения о создании тикета?

Avatar
Иван
  • обновлен
  • Отвечен
1) При отправке запроса на электронку, приходит автоответ на английском языке.
Как изменить этот текст?

2) Как убрать кнопку "Оставить отзыв" и оставить кнопку "Чат"?
Прикрепленные ответы
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
  • Ответ
  • Отвечен
Здравствуйте,
1. Измените в форуме Helpdesk локаль на нужную https://sk24.userecho.com/settings/forum/37376/setup/
2. Попробуйте на своем сайте прописать CSS стиль
#ueButton{display:none !important;}
Ответы 3
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Цитата от Иван
Добрый день!
1) Не помогло, выбрал русский все равно приходит на английском и почему тикету не присваивается номер?
2) куда прописать этот CSS?
Здравствуйте,
1. Логика работает так.
- Если есть пользователь с таким же емайл, с которого пришло письмо, то локаль берется от этого пользователя. Видимо Вы тестировали своим емейлом и у Вас был выбран ангоийский язык. Смените язык на странице своего сообщества, залогинившись своим аккаунтом (или тестируемым аккаунтом).
- Если пользователя нет, то он создается. Язык берется от форума Helpdesk.

Пожалуйста, учитывая эти моменты, проверьте еще раз.

2. CSS нужно прописать на Вашем сайте, на котором Вы вставляете виджет.
Avatar
0
Иван
Добрый день!
1) Не помогло, выбрал русский все равно приходит на английском и почему тикету не присваивается номер?
2) куда прописать этот CSS?
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
  • Ответ
  • Отвечен
Здравствуйте,
1. Измените в форуме Helpdesk локаль на нужную https://sk24.userecho.com/settings/forum/37376/setup/
2. Попробуйте на своем сайте прописать CSS стиль
#ueButton{display:none !important;}

Портал поддержки клиентов работает на UserEcho