Редактирование базы знаний не агентами

Avatar
KODIX Поддержка
  • обновлен
  • Отвечен
Есть ли возможность настроить БЗ так, чтобы в нее могли добавлять статьи любые посетители, не только агенты?

Как Вы оцениваете обслуживание, которое получили?

Оценка удовлетворенности от KODIX Поддержка 9 лет назад

Добавьте комментарий о качестве обслуживания (необязательно):

Прикрепленные ответы
Avatar
0
Sergey Stukov co-founder
  • Ответ
  • Отвечен
Нет, но вы можете создать публичный или приватный форум в котором пользователи смогут создавать статьи, а агенты смогут переносить топики в базу знаний.
Ответы 4
Avatar
0
Sergey Stukov co-founder
  • Ответ
  • Отвечен
Нет, но вы можете создать публичный или приватный форум в котором пользователи смогут создавать статьи, а агенты смогут переносить топики в базу знаний.
Avatar
0
KODIX Поддержка
Не ясно, как сделать такой перенос. В FAQ на эту тему сказано лишь "Обратите внимание что вы можете перенести уже существующие отзывы в базу знаний и на основе них сделать статьи"
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Цитата от KODIX Поддержка
Не ясно, как сделать такой перенос. В FAQ на эту тему сказано лишь "Обратите внимание что вы можете перенести уже существующие отзывы в базу знаний и на основе них сделать статьи"
Здравствуйте Кирилл,
Просто на топике в дейсвиях нажимаете "Переместить в другой форум" и выбираете базу знаний.







Avatar
1
KODIX Поддержка
Спасибо! Видел это, но считал, что форум - это форум, а БЗ - это БЗ и форумом не является.

Портал поддержки клиентов работает на UserEcho