Не отображаеться чат

Avatar
Admin EasyJob
  • обновлен
  • Исправлен
Здравствуйте!

В тарифном плане free после вставки кода виджета на сайт не отображаеться окно чата. В панели оператора пишет, что соединение установлено. После подсоединения jabber-клиента чат вновь не отображаеться. 

Подскажите пожалуйста в чем проблема.
Ответы 10
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
  • На рассмотрении
Здравствуйте.
Чат доступен на всех тарифных планах. Ушко чата начинает отображаться после того, как хотя бы один оператор со стороны поддержки войдет в чат (через JABBER клиент или через административную панель).
Если у Вас этого не происходит, давайте проверим в чем причина. Залогиньтесь в чат и напишите нам в этом топике, чтобы мы проверили.
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Обратите внимание, мы рекоммендуем размещать код вставки непосредственно перед закрывающим тегом body. 
Попробуйте передвинуть код туда.
Avatar
0
Admin EasyJob
Здравсвтуйте! У меня бесплатный тарифный план. То есть только я могу быть оператором чата со своего аккаунта. Я зашел в чат через админ. панель. У меня отображаеться статус "Содинен". Операторы не отображаються. http://joxi.ru/-ZueU_3JTJAqYzFdWhQ . Объясните, в чем может быть причина.
Avatar
0
Sergey Stukov co-founder
Цитата от Admin EasyJob
Здравсвтуйте! У меня бесплатный тарифный план. То есть только я могу быть оператором чата со своего аккаунта. Я зашел в чат через админ. панель. У меня отображаеться статус "Содинен". Операторы не отображаються. http://joxi.ru/-ZueU_3JTJAqYzFdWhQ . Объясните, в чем может быть причина.
Да в бесплатном тарифном плане, только один оператор.



В блоке операторы показываются другие авторизованные операторы, так как вы только один то там пусто.

В следующем тарифном плане Base доступно 3 оператора.
Avatar
0
Admin EasyJob
Так. Тогда получаеться в бесплатном тарифном плане мне нельзя создать опратора? И получаеться в бесплаьном тарифном плане я не могу использовать услуги чата?
Avatar
0
Admin EasyJob
Не отображается ушко чата. В админ панели при этом отображается оператор.
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Цитата от Admin EasyJob
Так. Тогда получаеться в бесплатном тарифном плане мне нельзя создать опратора? И получаеться в бесплаьном тарифном плане я не могу использовать услуги чата?
В бесплатном тарифном плане Вы являетесь единственным оператором.
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Цитата от Admin EasyJob
Не отображается ушко чата. В админ панели при этом отображается оператор.
Обратите внимание, проблема в Вашем случае в коде вставки. У Вас на сайте происходит JavaScript ошибка. Попробуйте передвинуть наш код вставки ушка непосредственно перед закрывающим тегом </body>
Avatar
0
Admin EasyJob
да. спасибо. все работает.
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
  • Ответ
  • Исправлен
Цитата от Admin EasyJob
да. спасибо. все работает.

Портал поддержки клиентов работает на UserEcho