Ссылки в чате

Добрый день.
Не корректно вставляются ссылки оператором в чат.
Захожу в интерфейс оператора, со страницы Базы знаний копирую ссылку http://feedback.extender24.ru/topic/351566-komplektyi-penimaster-pro-chto-mozhet-ponadobitsya-dopolnitelno/ из адресной строки браузера, вставляю в чат и отправляю клиенту.
В клиентском интерфейсе (окне чата) кликаю по ссылке.




Тестировали 2 раза с разных компьютеров. Результат всегда один и тот же.