Не получается восстановить пароль

Avatar
LINED
  • обновлен
  • Исправлен

пишу от одного из пользователей нашего проекта.
логин: Duke

Заходит на сайт, нажимает восстановление пароля, приходит письмо. Проходит по ссылке в письме - его заводит на страничку его профиля но не авторизует, т.е. он не в состоянии сменить свой пароль, равно как и просто авторизоваться.

Прикрепленные ответы
Avatar
0
Sergey Stukov co-founder
  • Ответ
  • Исправлен

Проверили  схему восстановления все отрабатывает кооректно.


Пользователю необходимо проверить, что у него включена поддержка кук файлов.


Как вариант перейти по ссылке восстановления из другого браузера. 


Сама ссылка разовая, чтобы пробовать нужно заказать напоминание еще раз.


Ответы 5
Avatar
2
Sergey Stukov co-founder
Цитата от Duke
Можно удалить мой email, из запроса, к автору LINED, я обратился, но он пока оффлайн?
Done
Avatar
0
Duke
Можно удалить мой email, из запроса, к автору LINED, я обратился, но он пока оффлайн?
Avatar
0
Sergey Stukov co-founder
Цитата от Duke
Sergey Stukov, спасибо.

Действительно проблема была в cookie, но не в том, что они были отключены нет, пробовал три браузера Опера, Хром и Лису, везде проверял этот параметр.

Всё дело оказалось в том, что письмо я открывал в почтовой программе, а не в веб интерфейсе.
Переходя в браузер по ссылке, я не получал необходимые для авторизации куки. Воспользовавшись веб интерфейсом, авторизацию прошёл успешно.
Ok отлично, рады что у Вас получилось.
Avatar
0
Duke
Sergey Stukov, спасибо.

Действительно проблема была в cookie, но не в том, что они были отключены нет, пробовал три браузера Опера, Хром и Лису, везде проверял этот параметр.

Всё дело оказалось в том, что письмо я открывал в почтовой программе, а не в веб интерфейсе.
Переходя в браузер по ссылке, я не получал необходимые для авторизации куки. Воспользовавшись веб интерфейсом, авторизацию прошёл успешно.
Avatar
0
Sergey Stukov co-founder
  • Ответ
  • Исправлен

Проверили  схему восстановления все отрабатывает кооректно.


Пользователю необходимо проверить, что у него включена поддержка кук файлов.


Как вариант перейти по ссылке восстановления из другого браузера. 


Сама ссылка разовая, чтобы пробовать нужно заказать напоминание еще раз.



Портал поддержки клиентов работает на UserEcho