Интеграция поиска
Можно ли встроить поиск по Базе знаний непосредственно в страницу? Сценарий: сначала поиск по БЗ, если ничего нужного не нашлось, появляется форма для сообщения в службу поддержки.
Прикрепленные ответы
Ответы 3
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Когда пользователь начинает оставлять отзыв или задавать вопрос, система автоматически делает поиск по базе знаний и предлагает варианты решения. Если пользователь среди них не видит нужного, он продолжает оставлять отзыв или вопрос.
Скрин ниже
Владимир, речь не совсем о виджете, а именно о встраиваемом поиске на существующую страницу нашего сайта. То есть по функциям аналогично, но на нашей странице (кнопка предложить тему будет создавать личное сообщение у нас на сайте).
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Владимир, речь не совсем о виджете, а именно о встраиваемом поиске на существующую страницу нашего сайта. То есть по функциям аналогично, но на нашей странице (кнопка предложить тему будет создавать личное сообщение у нас на сайте).
В таком случае Вы можете попробовать реализовать эту часть при помощи нашего API. Т.е. ьерете введенный текст, приводите его к поисковому запросу (делите на слова или что-то еще) и пробуете найти его в Вашем UE проекте через API. Показываете клиенту и ждете дальнейших действий.
Но проще было бы использовать виджет. Если клиент не нашел то ,что искал, он оставляет сообщение и Вы видите его в UE.
Когда пользователь начинает оставлять отзыв или задавать вопрос, система автоматически делает поиск по базе знаний и предлагает варианты решения. Если пользователь среди них не видит нужного, он продолжает оставлять отзыв или вопрос.
Скрин ниже