Автоматический ответ

Avatar
  • обновлен
  • Отвечен

Добрый день! Есть ли возможность настроить на форуме автоматический ответ с настройками по времени?

К примеру поддержка не работает после 20:00 и на выходных, в случае если пользователь создал в нерабочее время топик, ему бы присылался автоматический ответ. 

Avatar
kosikov_alex

Жду от Вас ответа, нам крайне необходим функциона автоответчика для полноценной работы сервиса технической поддержки через Ваш сервис.

Avatar
Vladimir Mullagaliyev co-founder
  • Отвечен

Здравствуйте Алекс,

Мы не видим связи вашего аккаунта с проектом. Было бы полезно понимать о каком проекте идет речь, чтобы понимать версию UE.

В целом, уведомления как такового нет, хотя и можно его сделать дополнительной доработкой. Но на данный момент есть такое решение:

1. В форме оставления запроса можно прописать сообщение о рабочем времени через JavaScript (постоянное или появляющееся в нерабочее время)

2. При обращении через почту клиент получает письмо, что его запрос принят. В него тоже можно прописать график работы.

Дайте нам знать если вам подходит такой вариант и какой у вас проект и мы поможем его настроить. Желательно сделать запрос через Helpdesk.