Здравствуйте! Мне необходимо настроить саппорт так, чтобы пользователь мог сообщить об ошибке и это сообщение видели только мы. Т.е. чтобы другие пользователи не видели чужие темы.
На сколько я понял, это можно сделать через кнопку "Приватный", но это на усмотрение пользователя. Мне же нужно сделать так, чтобы все темы всегда создавались приватными.
Здравствуйте Дмитрий.
Такой вариант делается следующим образом. Вы создаете базу знаний, пока допустим пустую. Ее делаете главной страницей. На ней размещаете кнопку "новый запрос", которая будет открывать форму запроса Helpdesk. Отключаете форум сообщества.
Получаете страницу с базой знаний и helpdesk.
Сообщите нам алиас, мы поможет Вам с настройками.
***.userecho.com (удалите, пожалуйста, ссылку после того, как поможете с настройками :)
***.userecho.com (удалите, пожалуйста, ссылку после того, как поможете с настройками :)
Сделали настройку, подробности в персональном тикете.
Здравствуйте Дмитрий.
Такой вариант делается следующим образом. Вы создаете базу знаний, пока допустим пустую. Ее делаете главной страницей. На ней размещаете кнопку "новый запрос", которая будет открывать форму запроса Helpdesk. Отключаете форум сообщества.
Получаете страницу с базой знаний и helpdesk.
Сообщите нам алиас, мы поможет Вам с настройками.