Поиск тикета по номеру и ключевым словам
В HelpDesk очень не хватает возможности поиска тикета по его номеру, а также по ключевым словам.
Имеющиеся фильтры в поиске не дают такой возможности.
Хотелось бы иметь на странице /settings/agent/topics/review/ сверху строку поиска, где можно ввести номер тикета или ключевое слово. При вводе анализировать, если введенные символы суть цифры, то в выпадающем списке показывать тикеты (#123: Тема тикета), у которых в номере присутствует введенная комбинация цифр. Иначе, если в введенных символах встречаются не цифры, выполнять поиск по тексту комментариев и показывать подходящие тикеты.
Имеющиеся фильтры в поиске не дают такой возможности.
Хотелось бы иметь на странице /settings/agent/topics/review/ сверху строку поиска, где можно ввести номер тикета или ключевое слово. При вводе анализировать, если введенные символы суть цифры, то в выпадающем списке показывать тикеты (#123: Тема тикета), у которых в номере присутствует введенная комбинация цифр. Иначе, если в введенных символах встречаются не цифры, выполнять поиск по тексту комментариев и показывать подходящие тикеты.
На Вашем скриншоте не показывается скролл, это особенность браузера Safari он их скрывает на уровне браузера, попробуйте мышкой подвести к правой части и он должен появиться.
По поводу размещения поиска и возможно выноса его непосредственно наверх мы думаем.