Как удалить лишних пользователей, для покупки продукта на меньшее количество?

Avatar
  • обновлен
  • Отвечен
Добрый день!
Мы активировали пробную версию вашего продукта, и в ней завели 3-х пользователей. Продукт нам понравился, однако купить мы бы хотели на одного. Пробный период работы системы завершился.
Подскажите пожалуйста:
1) Как нам удалить лишних пользователей
2) Как в будущем можно будет добавлять новых пользователей и как будет осуществляться оплата?

Как Вы оцениваете обслуживание, которое получили?

Оценка удовлетворенности от tpichugina 10 лет назад

Ответ не соответствует реальности

Добавьте комментарий о качестве обслуживания (необязательно):

Прикрепленные ответы
Avatar
Vladimir Mullagaliyev
  • Ответ
  • Отвечен
Здравствуйте,
Вы можете деактивировать ненужных сотрудников поддержки в настройках Вашего проекта -> Представители.
https://naumen.userecho.com/settings/admins/

Добавить пользователей можно будет там же. В момент активации, если пользователь не был оплачен, система сообщит о том, что произведется пересчет оплаченного периода. Период будет изменен с учетем оставшегося оплаченного периода и оплаченных пользователей.

К примеру, если у Вас оплачен один пользователь, и осталя оплачен один месяц. При добавлении еще одного пользователя оплаченный период сократитья до 15 дней. Следующий период оплаты снимется за два пользователя.
Avatar
Vladimir Mullagaliyev
  • Ответ
  • Отвечен
Здравствуйте,
Вы можете деактивировать ненужных сотрудников поддержки в настройках Вашего проекта -> Представители.
https://naumen.userecho.com/settings/admins/

Добавить пользователей можно будет там же. В момент активации, если пользователь не был оплачен, система сообщит о том, что произведется пересчет оплаченного периода. Период будет изменен с учетем оставшегося оплаченного периода и оплаченных пользователей.

К примеру, если у Вас оплачен один пользователь, и осталя оплачен один месяц. При добавлении еще одного пользователя оплаченный период сократитья до 15 дней. Следующий период оплаты снимется за два пользователя.
Avatar
tpichugina
Проблема в том, что после того как пробный период истек отключилась функция редактирования представителей. Вот - то что я вижу. 
Avatar
tpichugina
Если у вас есть возможность, удалите пожалуйста лишних пользователей. Оставьте только меня, и мы сможем произвести оплату.
Avatar
tpichugina
Мне система выдает такой комментарий:
Вы являетесь агентом поддержки данного проекта, но Ваша учетная запись отключена по причине того, что проект превысил лимит агентов. Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору проекта.
Avatar
Татьяна Присяжная
Разобрались своими силами.
Avatar
Vladimir Mullagaliyev
Татьяна, хорошо, что Вы разобрались. Но так как топик публичный, напишем ответ для остальных.
После завершения триала, проект автоматически ограничивается возможностями бесплатного плана. В нем только один пользователь. Соответственно, только один пользователь имеет права на доступ. Обычно это тот, кто регистрировал проект. Либо кому дали максимальные права.
Видимо, в Вашем проекте администратором был другой человек, поэтому Вам доступ не давался. Система отработала правильно.
Avatar
Татьяна Присяжная
Да. И в системе отсутствует возможность переназначить администратором другого пользователя. В итоге нам пришлось переименовывать администратора, и удалять остальных пользователей.
Avatar
Vladimir Mullagaliyev
Цитата от Татьяна Присяжная
Да. И в системе отсутствует возможность переназначить администратором другого пользователя. В итоге нам пришлось переименовывать администратора, и удалять остальных пользователей.
Да, Татьяна, Вы правы. Переназначить нельзя, если в системе разрешен (оплачен) только один оператор. В других случаях это возможно. 
Спасибо за сообщение, подумаем как правильнее реализовать эту возможность при одном опраченном операторе.