Вообще чата не вижу , ни на сайте, ни в панели, вам бы над юзабилити поработать. sro-prof 12 лет назад обновлен 12 лет назад Не ошибка
Ушко чата отображается когда хотя бы один из операторов обслуживающих чаты в онлайн. Зайдите https://sropro.userecho.com/settings/chat/agent/v2/
Или настройте внешнего Jabber клиента и ушко будет показываться.