Время первого ответа на обращение
Добрый день! Мы заметили что время первого ответа увеличилось, причем и за прошедшие месяцы время тоже выросло, хотя было меньше. Мы заметили что в ночное время на вновь пришедшие обращения тоже идет время. Возможно ли установить интервал что бы время шло только в рабочий интервал?
Наш магазин работает с 9 до 21.
Здравствуйте Алексей,
Вы правы, мы не учитываем рабочее/нерабочее время при расчете и у нас есть подобные запросы от пользователей. Мы оставим идею на рассмотрении, возможно добавим ее в план для реализации.