Только требующие внимания

Avatar
fuksman-sergey
  • обновлен
  • Отвечен
Подскажите, пожалуйста, какие обращения попадают в фильтр "Только требующие внимания"?

Как Вы оцениваете обслуживание, которое получили?

Оценка удовлетворенности от fuksman-sergey 11 лет назад

Добавьте комментарий о качестве обслуживания (необязательно):

Прикрепленные ответы
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
  • Ответ
  • Отвечен
Здравствуйте.
В этот фильтр попадают новые топики и топики, в которых клиент оставил комментарий.

После того, как администратор ответит на топик, статус скидывается и топик в фильтре больше не показывается. Кроме этого, если Вы хотите скрыть топик из этого фильтра не отвечая на него, это можно сделать специальной кнопкой. Также, если Вы наоборот хотите вытащить топик в этот фильтр, используйте эту же кнопку.
Ответы 14
Avatar
0
fuksman-sergey
Еще вопрос. Раньше при нажатии на глаз менялась изображение, но топик оставался в результатах выдачи до обновления фильтра; сейчас обращение пропадает сразу же. Как можно поместить его обратно в требующие внимания? 
Avatar
0
Sergey Stukov co-founder
Цитата от fuksman-sergey
А если я скрыл топик, а пользователь написал внутри что-то ещё, топик опять попадёт в выдачу фильтра?
Да, новый комментарий пользователя. Приведет к тому, что топик пометится как требующий внимания. 
Avatar
0
fuksman-sergey
А если я скрыл топик, а пользователь написал внутри что-то ещё, топик опять попадёт в выдачу фильтра?
Avatar
0
Vladimir Mullagaliyev co-founder
  • Ответ
  • Отвечен
Здравствуйте.
В этот фильтр попадают новые топики и топики, в которых клиент оставил комментарий.

После того, как администратор ответит на топик, статус скидывается и топик в фильтре больше не показывается. Кроме этого, если Вы хотите скрыть топик из этого фильтра не отвечая на него, это можно сделать специальной кнопкой. Также, если Вы наоборот хотите вытащить топик в этот фильтр, используйте эту же кнопку.

Портал поддержки клиентов работает на UserEcho