Ошибка отображения темы

Поступила жалоба:

В 10-15% случаях после отправки на фидбек сообщения вместо темы высвечивается техническая информация вроде этой:

{"comment": "", "parent_moderated": false, "message": "\u0412\u044b \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0447\u0435\u043c 1 \u0440\u0430\u0437 \u0432 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434.", "id": null, "is_private": false, "errors": [], "success": false, "parent_id": null, "to_moderation": false, "captcha_data": "", "showpopup": false}